Informativa su resi e rimborsi
Ogni eventuale reclamo, come ad esempio nel caso di difetti di conformità dei prodotti consegnati l’Acquirente on line dovrà contattare immediatamente Cashmerewool mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
CO.BI srl
Via MIlano 91
13900 BIELLA BI
Tel 3348380718
Cashmerewool si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.
Diritto di recesso
L’Acquirente on line ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità ,fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 10.
Per esercitare tale diritto, l’acquirente on line è tenuto ad informare Cashmerewool della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.
Tale dichiarazione potrà essere esercitata tramite una comunicazione inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
CO.BI srl
Via Milano 91
13900 BIELLA BI
oppure attraverso posta elettronica all’indirizzo
cashmerewoolrmarketing@gmail.com
Qualora l’Acquirente on line intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Effetti del recesso
Nel caso venga esercitato il diritto di recesso l’Acquirente on_line deve restituire il bene ricevuto, senza indebito ritardo, entro e non oltre i 14 giorni a partire dal giorno in cui Cashmerewool è stato informato di tale decisione: la spedizione della merce resa dovrà essere inviata, unitamente alla copia della fattura di acquisto, all'indirizzo
CO.BI srl
Via Milano 91
13900 BIELLA BI
ITALIA
I prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti ed i costi della relativa spedizione, salvo diversi accordi tra le parti, sono a carico del mittente
In questo caso all’Acquirente on line saranno rimborsati, entro 14 gg. dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, tutti i pagamenti che egli ha effettuato a favore di Cashmerewool compresi i costi di consegna
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall' Acquirente on_line per la transazione iniziale, salvo che non si sia espressamente convenuto altrimenti; In caso di bonifico sarà cura del Acquirente on line fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN). In caso di pagamento in Contrassegno Cashmerewool effettuerà il rimborso sul conto corrente indicato nella richiesta di reso effettuata dall’acquirente
In ogni caso, l’Acquirente on line non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso
Condizioni per l’esercizio del Diritto di Recesso
a) Il diritto non si applica nel caso l’Acquirente on line non sia consumatore e quindi ad esempio, abbia richiesto l’invio di fattura.
b) Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
c) il diritto non si applica nel caso di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) il diritto non si applica nel caso di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
e) nel caso di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Cashmerewool provvederà a restituire al Acquirente on line i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.